Le téléphone sonne, un technicien appelle pour clôturer une intervention, un client attend la confirmation d'un devis : votre journée avance au rythme des priorités du service SAV.
Chez PLG, acteur national de la distribution de produits d'hygiène et de maintenance, vous intégrez l'équipe du Service Après-Vente le temps d'un remplacement de congé maternité. Vous travaillez en binôme avec les assistantes SAT et assurez la continuité du service auprès des clients comme des techniciens.
Vous jonglez entre les mails, les appels et les saisies informatiques, tout en gardant une vision claire de vos dossiers.
Vos principales missions et responsabilités : - Enregistrer et suivre les commandes de matériel SAV - Clôturer les interventions réalisées par les techniciens - Assurer la gestion administrative quotidienne du service - Répondre aux appels entrants et effectuer quelques relances sortantes - Établir et transmettre des devis clients - Soutenir les assistantes SAT sur leurs priorités du moment - Mettre à jour les informations clients dans le logiciel interne
Vous travaillez au coeur des échanges entre techniciens, service commercial et clients. Votre réactivité et votre sens de l'organisation facilitent la fluidité du service et garantissent la satisfaction client.
Le profil recherché
Ce poste s'adresse à une personne à l'aise dans les échanges et capable de gérer plusieurs sujets à la fois.
Vous avez déjà exercé dans un environnement administratif lié à la relation client ou au SAV. Vous savez traiter les demandes avec méthode, sans perdre de vue la qualité du service rendu.
Les qualités et compétences attendues : - Première expérience confirmée en administration commerciale ou SAV - Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion - Organisation rigoureuse et sens des priorités - Réactivité face aux imprévus du quotidien - Esprit d'équipe et goût pour l'entraide - Capacité à s'adapter aux besoins du service et à prêter main-forte là où c'est utile
Votre sens pratique et votre fiabilité feront la différence au sein de l'équipe administrative SAV.
Bienvenue chez PLG
REJOIGNEZ UN LEADER QUI FAIT LA DIFFÉRENCE !
Le Groupe PLG, filiale de la société internationale BUNZL, est l'acteur incontournable et leader français dans la distribution de produits d'hygiène et de sécurité auprès des professionnels. Envie d'en savoir plus ? Visitez notre site : www.groupeplg.com.