L'IMC FORBACH recrute pour son partenaire basé à Faulquemont (57380) pour la rentrée 2 (avec démarrage anticipé possible), un(e) Chargé(e) de Suivi clientèle en alternance.
Chargé de gérer la relation avec les clients au quotidien, les missions seront les suivantes :
- Gestion d'un portefeuille de client - Maintien la Base de Données à jour
- Assurer l'optimisation des services en veillant à remonter les informations
- Gérer des demandes ou réclamations clients
- Former les clients à l'utilisation des outils (espace client, affichages, etc)
*Rémunération selon grille apprentissage en vigueur
Le profil recherché
- Préparant un Bachelor Chargé d'Affaires Commerciales ou un Mastère Manager du Développement Commercial à l'IMC de FORBACH
- Très organisé(e), réactif(ve), rigoureux(euse), et un excellent sens de la communication
- Un vrai intérêt pour les métiers du commerce, de la relation client ou de l'administration des ventes
- Maîtrise du Pack Office et à l'aise avec l'outil informatique
- La qualité de service et la satisfaction clients sont importantes pour vous
Bienvenue chez IMC
Avec plus de 25 ans d'expérience éducative, l'IMC European Business School, leader en commerce et management, est un pilier de la formation en Lorraine. Membre du groupe VISO, elle offre plus de 25 formations du niveau Bac +2 à Bac +5 reconnues par l'État, avec un fort ancrage local à Forbach, Metz, et Nancy et chez notre partenaire du Luxembourg Artemys-IMC.
Les programmes, encadrés par des experts de leur métier, couvrent la banque, le commerce, le marketing, les ressources humaines, la communication et la finance. Axée sur l'alternance, la professionnalisation et l'international, l'école IMC garantit une excellente employabilité. Avec plus de 77% de taux de réussite et un taux de satisfaction de 92%, elle est reconnue comme une institution d'excellence dans l'enseignement privé lorrain.
L'École profite du soutien de l'État français et de la Région Grand Est via Capital Grand Est et BPI France. Ce partenariat solide nous permet de proposer des formations professionnelles de qualité, en adéquation avec les besoins réels des entreprises du territoire.