Postée il y a 16 jours
Vos Missions :
- Veiller au bon séjour du client depuis le Check-in jusqu'au Check-out du client dans le respect des procédures internes (maîtrise du logiciel Opéra Cloud serait un plus)
- Contribuer à la satisfaction clients de par la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement en répondant aux différentes demandes et en utilisant votre personnalité pour personnaliser le séjour du client
- Recueillir systématiquement le Feedback des clients avant leur départ
-Participer activement à la satisfaction des membres ALL et recruter de nouveaux membres
- Répondre aux demandes de groupes (affaires ou loisirs) et de séminaires (2 petits salons)
- Faire réchauffer des plats déjà préparer au micro-onde
- Gérer les délogements lorsque cela est nécessaire
- Effectuer les prises de réservations
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes (rondes de nuit, fermeture des portes )
- Procéder aux clôtures journalières
- Participer au service du petit-déjeuner lorsque l'activité le nécessite
Vous effectuerez les nuits en remplacement du réceptionniste de nuit qui est à temps plein. 2 nuits par mois en moyenne.
Vous pouvez envoyer votre candidature par mail
Joignez un CV et expliquez vos motivations.
Profil recherché :
- Polyvalent : chez nous, on touche à tout (ou presque). Vous serez un Welcomer polyvalent à dominante réception
- A l'aise avec la langue anglaise pour converser avec le client
Avantages :
13ème mois,
2 jours de repos (dont 1 weekend garanti minimum par mois)
Mutuelle d'entreprise
Indemnités nourriture
Abonnement de transport en commun remboursé à 50 % ou place de parking gratuite
Intéressement collectif
Experience: 1 An(s) - réceptionniste
Compétences: Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Experience: 1 An(s) - réceptionniste
Compétences: Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire