Les missions du poste
Nous recrutons un Pilote TMA pour la coordination et la gestion des activités de Tierce Maintenance Applicative (TMA), afin de renforcer nos équipes et de travailler directement dans les locaux de notre client basé à Maizières-lès-Metz (57).
Missions principales
- Gestion de la TMA :
- Superviser et coordonner l’ensemble des activités liées à la TMA.
- Prioriser et valider les tickets d’incidents.
- Organiser et animer les comités de pilotage (COPIL) avec les parties prenantes.
Gestion des processus :
- Définir, documenter et optimiser les processus de gestion des incidents et des flux.
- Formaliser et suivre les indicateurs clés de performance (KPI).
Coordination des flux :
- Superviser les flux critiques inter-applications et identifier les points d’amélioration.
- Collaborer avec les équipes techniques (interne ou éditeurs) pour résoudre les problèmes complexes.
Relations et communication :
- Être l’interface principale avec la DSI, les métiers et les éditeurs.
- Préparer et présenter les rapports d’activités et les analyses des KPI.
Amélioration continue :
- Identifier les axes d’optimisation et proposer des plans d’action.
- Assurer la mise à jour du référentiel documentaire.
Profil recherché
- Formation : Bac +4/5 en informatique, gestion de projets ou équivalent.
- Expérience : Minimum 3 ans en pilotage de TMA ou gestion de projets informatiques.
Compétences techniques :
- Connaissance des processus ITIL (gestion des incidents, problèmes et changements).
- Bonne compréhension des environnements applicatifs complexes (Talend, ERP, etc.).
- Compétences comportementales :
- Leadership et capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires.
- Excellentes compétences en communication et en gestion des priorités.
- Conditions et organisation
Type de contrat : CDI.
Rémunération : À définir selon expérience.
Labellisée Best Workplace Expérience, Reactis, entrent en 2022 dans le top 30 du classement. ESN et éditeur de logiciels d environ 400 collaborateurs, Reactis a 20 ans d existence et la ferme volonté de poursuivre sa croissance, en France et à l international, par la qualité de ses prestations et partenariats. Initiatrice d un GIE (groupement d intérêt économique) permettant de répondre à des appels d offre d envergure, Reactis est ainsi capable de rivaliser avec les plus grandes ESN.
Nos experts interviennent pour nos clients Grands Comptes et PME innovantes, notamment dans les secteurs de l aéronautique, de l industrie, des services, de la finance et de la protection sociale. Nos bureaux sont situés à Aix-en-Provence (siège), Marseille, Paris, Massy, Lyon, Nantes, en Italie et au Canada.